에이전틱 커머스 (Agentic Commerce)

에이전틱 커머스는 사람이 직접 상품을 고르고 결제하는 대신, 구매자를 대신하는 AI 에이전트와 판매자를 대신하는 AI 에이전트가 협상하고 거래를 마무리하는 모델이다. 아직 결제·환불 정책과 신뢰 문제 때문에 표준화 논의가 활발히 진행 중이다.

반복적인 구매 결정(재고 보충, 정기 구독 갱신 등)을 조건만 정해두고 AI 에이전트에게 맡기고 싶을 때 논의되는 개념이다.

결제·환불 정책과 신뢰 문제가 아직 완전히 표준화되지 않았기 때문에, 큰 금액이 오가는 거래를 에이전트에 전적으로 맡기는 건 시기상조다.

직접 연결되진 않지만, 코딩 에이전트에게 결제 정보나 API 키를 함부로 다루게 하지 않는 것과 비슷하게, 에이전트에게 금전이 걸린 행동의 권한을 어디까지 줄지는 공통된 고민이다.

사람 개입 없이 초 단위로 협상이 끝나는 B2B 거래 시나리오는 아직 시범 단계로 소개된다.